1. Auditoria: A primeira etapa do nosso processo de atendimento é a auditoria. Nesta fase, realizamos uma análise detalhada do volume cúbico do transporte para elaborar um orçamento personalizado e preciso. Essa análise nos permite entender a quantidade de itens a serem transportados, as necessidades específicas de cada cliente e o tamanho do caminhão.

2. Contratação: Após a aprovação do orçamento, passamos para a etapa de contratação. Nesse momento, o cliente assina o contrato de prestação de serviço, realiza o pagamento acordado e efetua o cadastro na seguradora, garantindo assim a proteção adequada dos seus pertences durante o transporte.

3. Coleta: Com o contrato assinado e o pagamento confirmado, iniciamos a etapa de coleta. Nossa equipe especializada realiza a desmontagem, embalagem, encaixotamento e o carregamento dos itens a serem transportados. Cuidamos de cada detalhe para garantir a segurança e integridade dos seus pertences durante todo o processo.

4. Transporte: Durante o transporte, mantemos um monitoramento constante do caminhão, 24 horas por dia, através de sistemas de GPS. Além disso, mantemos uma comunicação aberta e constante com o cliente, fornecendo atualizações sobre o status da entrega e respondendo a quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.

5. Entrega: Por fim, chegamos à etapa de entrega. Nossa equipe realiza o descarregamento dos itens no destino final, garantindo um processo suave e eficiente. Além disso, oferecemos serviços de montagem de móveis, caso necessário, para garantir que tudo seja deixado exatamente como encontrado, proporcionando assim uma experiência completa e satisfatória para o cliente.

As responsabilidades do cliente incluem fornecer informações precisas sobre os itens a serem transportados, garantir acesso ao local de origem e destino no horário agendado, e comunicar quaisquer necessidades especiais ou instruções específicas à nossa equipe de mudança. Além disso, é muito importante que o cliente informe se o local for de difícil acesso, como não caber caminhão grande, lances de rampas, móveis grandes, que podem dificultar a coleta quanto na entrega.

Utilizamos uma variedade de materiais de embalagem de alta qualidade, como caixas de papelão, mantas protetoras, fita adesiva, papelão ondulado, papel kraft, papel hd, plástico bolha, strech, entre outros, para garantir a segurança dos seus pertences durante o transporte.

Sim, nossa equipe pode desinstalar e preparar a sua máquina de lavar para o transporte, garantindo que ela chegue ao destino final em perfeitas condições para ser reinstalada. É muito importante separar os parafusos para travar o equipamento após a desinstalação. Não instalamos a máquina de lavar no local de entrega.

Podemos organizar acomodações temporárias para você e sua família durante o processo de mudança, se necessário. Entre em contato conosco para discutir as opções disponíveis.

Nossa equipe embala cuidadosamente todos os itens, incluindo miudezas como controles remotos e cabos elétricos, para garantir que nada seja perdido ou danificado durante o transporte. Utilizamos etiquetas e sistemas de organização para manter tudo organizado.

Nós desmontamos todos os móveis, porém não montamos móveis sob medida, pois ficam alguns ajustes necessários que somente o marceneiro poderá resolver. Também não montamos móveis novos (de fábrica), pois o cliente pode perder a garantia.

Não desinstalamos ventilador, ar condicionado, coifas, chuveiros, entre outros.

O sistema direto é quando o caminhão da mudança é exclusivamente para você, enquanto o sistema de aproveitamento é quando o caminhão é compartilhado com outras mudanças, tornando o serviço mais econômico.

Sim, contamos com profissionais qualificados, incluindo chapas, para auxiliar no carregamento e descarregamento dos seus pertences, garantindo um serviço eficiente e seguro.

Você pode embalar suas coisas pessoais com antecedência, porém todos as possíveis avarias são de responsabilidade total do cliente. Recomendamos deixar os itens essenciais fora das caixas até o último momento para facilitar o acesso durante a mudança.

Os trâmites de documentação para mudança internacional podem variar de acordo com o país de destino. Nossa equipe está disponível para orientá-lo sobre os documentos necessários e auxiliá-lo em todo o processo.

Não, nós só desmontamos os itens fixados como quadros, painés, entre outros, porém não fornecemos serviços de instalação no novo local.

Não temos autorização para transporte de plantas. Além disso, como planta é um ser vivo, não tem cobertura de seguro.